TUI annuleert alle geboekte vliegreizen met vertrek tot en met 30 april aanstaande. Vanuit diverse bestemmingen is ook al aangegeven  dat hotels voorlopig niet of pas later zullen opengaan.

Voor de annulering  van een vliegreis (zowel een pakketreis als een vliegticket) wordt aan de klant een voucher uitgereikt. Tegelijkertijd blijven ook de versoepelde voorwaarden van de omruilgarantie bij pakketreizen van kracht. Concreet betekent dit dat de reiziger tot en met 31 aanstaande eenmalig zijn vakantie kostenloos mag omboeken;, zelfs tot één dag voor vertrek.

Ondertussen streeft TUI ernaar om alle pakketreizigers die momenteel nog vast zitten in het buitenland, ten laatste zondag 22 maart weer op Belgische bodem te doen landen.